今朝事務所に来たら、クラゲみたいなやつが机の下にいました。
AR見ながら、実際にこんなの部屋にいたらヤだな、とちょっと思いました。

世界的ブームを巻き起こしているPokémon GO。
過剰すぎてトラブル発生上昇中ですが、良い効果にも目を向けてみたいものです。

コラムニスト達がポケモノミクスと称しているように、株価面の経済効果は順調のようです。
外に出ないと遊べないということから、
・ウォーキングのような健康面的効果
・引きこもりを外出させるという精神面的効果

そして屋外フィールドが舞台であるため
・スポット活用による地域活性化・街づくり面的効果
を模索しているところもあるようです。

モンスターではなく”御朱印”集めにすれば、お年寄りも元気に街を歩き回るのでは、などと思ったりします。

昨日ジョギングしていて見かけた光景。
お父さんが自転車で、後部座席に男の子を載せていました。
子供はポケモンに夢中。安全に移動しながらモンスターゲット。
お父さんは自転車漕いでメタボ解消中。
ながらスマホにはならず”安全な”親子コミュニケーションの形が見られて、ちょっとほっこりです。
こういうのも想定外の効果なのではないでしょうか？

私自身はオリジナルのポケモンをやったことはないものの、一時期ブームだったポケモンカードの制作に携わったのを思い出しました。
キラカードとか、3Dカードとか。
デザイナーに”色が違う”と言われながら校正に励んでいたのが懐かしいです。
あれから10年20年経って再びブームを起こしたポケモン。
次は何が再登場するのでしょうか？

マーケティング内製化プロデューサー
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豊田マーケティング事務所
豊田栄康（トヨダヨシヤス）
http://www.toyoda.marketing
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「なんか、あの営業マンはクレームが多い」
「この商品は返品や代替えが多い」
「アンケート結果、どれも”ふつう”だな」

中小企業の社長さんは自身が創設した会社なので、自社がどう思われているのか知りたいはずです。
その答えはお客さんの中にあるかもしれません。
ならば、

マーケティング担当者を顧客へ訪問させて、お客様の声を拾い上げましょう！

表向きは顧客満足度調査やホームページのお客様の声コーナーに掲載したいと言っておきましょう。
しかしマーケティングとしては、拾い上げたお客様の声を活用するのが目的でヒアリングを行います。

・お客様から：拾い上げた情報を社内へフィードバックし
↓↓↓
・社内では：良い点は社員のモチベーションアップに、悪い点はサービス改善点
↓↓↓
・お客様へ：商品サービスの向上、情報の発信

という”情報を回す”という一連の流れを作っていきます。
最初は苦労しますが、徐々に社員からもこういったマーケティング活動への理解が得られ、”自ら情報共有活動を行う風土ができてくる”という2次効果が期待できます。

マーケティング担当者をお客さんの元へ行かせる結果、営業自身がヒアリングするよりも本音を話してくれるかもしれません。
そして第三者によるヒアリングにより、今まで見えてなかった良い点・悪い点が見えてきます。
営業マンは自分の売り上げ本位のヒアリングしか出来ませんので、都合のいい情報しか聞き出せないのです。

ヒアリングの際にひとつ聞いて欲しいフレーズがあります。

「想定外の効果とデメリットはありましたでしょうか？」

たぶんお客さんは無理に考えてくれるでしょう。
想定外の質問なので良い回答をしてもらえないかもしれませんが、珍答が得られるかもしれません。

お客様の声は提供される側からみた感想です。
その中には最高のキャッチコピーが潜んでいます。
そして思わぬ新商品アイデアも見つかるかもしれません。

マーケティング内製化プロデューサー
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「マーケティングやりたいけれど人材がいない」
「新たに人を雇う余裕がない」
「高いスキルのある人がウチなんかに来てくれない」

中小企業で抱える悩みの一つとして、マーケティングという課題があります。
マーケティングの手法よりも、それを行う人材がいないと悩んでいるようです。

マーケティングというと”ホームページ””SNS”といったWebマーケティングを思い浮かべて、Web系エンジニアが必要！
と思ってしまいがちです。
しかしマーケティングは売れる仕組みを構築することですので、まず売るためには何をすればいいのかを考える人が必要なのです。
どちらかというと、”営業脳”です。

「どうすれば売れるのか？」
↓↓↓
「こういう活動をしよう！」

という戦略があって初めてエンジニア・クリエイターの出番となるわけです。

中小企業にとっては、マーケティングのために新たに人材確保することは大変ハードルが高いものです。
そこでご提案したいのです。

今いる社員をクラスチェンジしましょう！

マーケティングのPDCAをまわす中核的な人材が必要ですが、今いる社員の中から担当を任命することです。
こんな社員がマーケティング担当者に向いています。

・どちらかというと内勤向きな営業マン
・営業に口をはさみたくてしょうがない管理スタッフ
・実は営業マンよりも優秀な営業アシスタント

社員のクラスチェンジによって元の業務が負担になると考えるのではなく、営業マンとの相乗効果により業績アップになると考えるべきです。

マーケティングは売り上げを増やすための仕組みづくりです。
営業部員を増やして不揃いなマンパワーで押し切るよりは、マーケティングによる後方支援をしっかり組み立てた方が成果が出やすいのです。

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